Zappos是一个专注于销售鞋类、服装、包袋、配件等商品的网上商城，总部位于美国内华达州拉斯维加斯，是全球最大的在线鞋类零售商之一。Zappos公司成立于1999年，其名字源自西班牙语中的zapatos，意为"鞋子"。
自从成立以来，Zappos以其广泛的商品种类、优良的客户服务、便捷的购物体验和免费送货等特色，赢得了消费者的广泛认可，同时也吸引了众多优秀品牌的加入。目前，Zappos网站上拥有超过1000个品牌的商品，商品种类丰富，覆盖男鞋、女鞋、儿童鞋、运动鞋、服装、包袋、配件等众多品类，可以满足消费者的多元化需求。
Zappos的另一大特色是其一流的客户服务。无论是购物前的咨询，还是购物后的售后服务，Zappos都会以极其专业和友善的态度为消费者提供帮助。此外，Zappos对于所有订单都提供免费送货服务，并且在商品送达后提供365天的退货政策，使得消费者可以尽情购物而无需担心。
总的来说，Zappos凭借其广泛的商品种类、优质的客户服务、便捷的购物体验和免费送货等优势，成为了消费者们信赖的在线购物平台。而Zappos的成功，也为全球的电子商务行业提供了一个很好的参考样本。