CarMax是美国第一家将“超级商店”概念付诸实施的二手车零售连锁平台，它将各种不同的增值服务注入传统的二手车零售市场，如多样化的产品、明码标价和每日低价、质量保证和特殊的客户服务。
未建立CarMax现场库存。展览大厅中唯一展示的车辆是向客户展示每一辆出售的汽车都需要经过的110个性能和安全指标检测流程。展览大厅的电脑终端提供有关库存物品的信息，包括它们的位置。
由CarMax聘请的专业销售代表负责统一着装，他们的首要任务是向客户解释如何使用信息查询系统，以帮助客户找到需要的物品。卡马斯喜欢那些没有新车和旧车销售经验的员工。除此之外，该公司还为新员工提供两周的培训，从每辆卖出的汽车中提取固定收入，而不是按照价格。卡尔马克斯不想让他的销售代表向客户施压，因此取消了对销售人员的销售奖励。
CarMax将销售价格定在平均价以下，为客户提供明码实价的品质保证，无需担心。每辆CarMax的汽车都有一个品质检查程序，并且为顾客提供30天的品质保证。